Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że Klient ma 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. 

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony i nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z nami pod adresem contact@glooshe.com. Prosimy pamiętać, że adres do zwrotu zostanie przekazany dopiero po zatwierdzeniu przez nas zgłoszenia zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie przyjęty, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W każdej chwili można skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem contact@glooshe.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczono niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na indywidualne zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne lub gazy. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po przyjęciu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, Klient ma prawo anulować zamówienie lub odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony i nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Klienta, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub wystawca karty również może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@glooshe.com.